Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
- Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email all’indirizzo: info@aqualungcentrobenessere.it inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. entro 10 giorni dall’autorizzazione.
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc…);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- nel caso di filati, in matassa o in gomitolo, il bene dovrà essere restituito completamente integro. Non è possibile restituire gomitoli o matasse parzialmente utilizzati;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento del bene da parte di Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C., è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo presso il nostro negozio, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce.
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto.
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Aqualung Centro Benessere di 3G S.a.s. di Geminiano Radicchi & C. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.